Хочу пожаловаться на обслуживание в вашем ресторане. Менеджер Анастасия проявила грубость и нарушила стандарты – кофе был недолит, рожок не соответствовал стандартам, а на мою обратную связь она ответила хамски и повысила голос, вместо извинений и устранения проблемы.
Изучив отзывы в книге жалоб, вижу, что такое поведение повторяется, что очень расстраивает и снижает доверие к вашей компании.
Прошу принять меры и улучшить качество обслуживания.