Сациви

Мы постоянные клиенты, даже очень постоянные, каждую пятницу собрав детей из садиков/университетов приходили в Сациви отдохнуть, отмечали дни рождения, встречались с друзьями. Пятничные вечера с семьей были непременной традицией. Мне всегда казалось, что подобные заведения должны ориентироваться на постоянных клиентов, хотя бы минимально ценить именно таких регулярных клиентов как мы. Чек у нас всегда нормальный, чаевые оставляем непременно и независимо от того понравилось ли обслуживание, люди все же работают и это надо ценить по моему мнению. И вот сегодня предновогодний вечер, отпраздновав все что можно на работах мы с детьми едем в Сациви. Садимся за стол и к нам подходит администратор Кристина, которая в вежливо -жестко учительской форме сообщает мне, что она уже давно заметила и делает мне замечание, чтоб я не пользовалась своим пакетиком чая!!!!!! Что бы была понятна ситуация, чайничек чая мы заказываем всегда, нет я не прихожу в ресторан со своей едой), просто вся моя семья любит некрепкий чай, а я крепкий и только совершенно определенного вида, другие я не люблю. Поэтому после того как мы разливаем чайничек чая я себе в кружку кладу свой пакетик, потому что именно такой вид сильной крепости я люблю. Вроде бы никого не объедаем, за чай ресторану платим, но вот люблю я именно так! Обалдев от тона и сути замечания - ну какая-то вроде мелочность, мещанство, даже нищенская политика, как будто мы ресторан объели на этот пакетик чая, я села и не могла прийти в себя, я то все же хочу свой чай. После этого зашел муж, увидел, что я расстроена и позвал администратора, объяснив ей все и спросив насколько это принципиальный момент, что для нас это важно, на что Кристина ответила, что прнциапиалтно мне запрещено пользоваться своим пакетиком. Когда мы сказали, что это же глупость, мы постоянные клиенты, может быть мы решим это недоразумение, она сказала нет, жалуйтесь руководству. Как облитые грязью с голодными детьми мы ушли. А ведь шли не в забегаловку, а в ресторан за новогодней праздничной атмосферой, классным обслуживанием, уютом и теплом, но такого отсутствия заинтересованности в клиентах, глупости, нищенского поведения, а то вдруг мы кинем заведение на один пакетик чая, я еще никогда и нигде не видела. Объехав полмира я делала так всегда и везде и никто никогда не был против, но вот люблю я именно этот чай и именно такой крепости! Зайдя в соседний ресторан нас моментально окутали вниманием, заботой, теплом, поиграли с плачущим от голода ребенком, подарили новогоднюю пиццу, дали сыну самому выловить устриц из аквариума, сняли как рукой отвратителтное унижение в соседнем заведении. Поэтому Сациви подумайте кто у вас работают, ну или может быть просто над повышением клиентоориентированности. Мой пакетик урон заведению вряд ли приносил, а вот мои отзывы и еще тот факт, что больше мы туда ни ногой, а с учетом, что я работаю в журналистике, постараюсь, чтоб максимальное количество знакомых и незнакомых туда тоже не ногой), вот это я думаю, неприятно все же также как было сегодня неприятно мне!